沒錯 現在是凌晨四點
我不是還沒睡 是剛醒.....
昨天 整個是精神上的耗損
雖然師傅和學姊說昨天根本沒有很忙
但中午的時候 我真的被嚇到了
大約十一點多時 有個AO說 要讓一個客戶過來加入悠活
說只要辦悠活就好唷 其他都不要
我那時心裡就有底說要拿什麼給他填了
結果......那個客戶來的時候
自己帶了一張不知道什麼鬼的專案申請書
那時搞得就有點亂了 不知道我想的那張是不是才是對的
如果那時後面沒客人的話 也許我能問得清楚點
誰知道那時突然來了好多客人 我一時也找不到人問清楚
突然有一個聽說是腦筋有點問題的客戶看到我第一句話就說
"我要來拿存褶"
我問他 之前有沒有拿過存褶 他說有呀 啊但是就用丟了
"小姐不好意思 我們這邊如果要幫你做掛失存褶的話要和你收手續費200唷"
"什麼 這麼貴 為什麼我要給你200"
"小姐 不好意思和你說明一下 因為你是做掛失 沒有拿舊的來更換"
"ㄟ~我是更換戶名耶 幹麼收錢"(靠 啊你一開始是有說唷)
然後這時候我師傅回來了 他問我怎了
也和客人說 我們服務台目前都有客人 可能要請他等一下下
"我趕時間耶 這能不能快點好呀"
"小姐不好意思 可能需要稍等一下唷 因為目前專員前面都有客人"
"啊我就趕一點呀"
"小姐 那您如果趕時間的話 要不要下一次再來呢 以免擔誤您的時間"
"啊現在是不能等唷???"
"小姐 可以的 我只是和您說明 如果您要等的話 可能需要一點時間唷"
"我說了我要一點前走" (我看到我的師傅已經想打人了)
結果 小姐終於入座了
我問清楚她要的需求
她說他名字變了 但沒來拿存褶
我 第一次遇到這種CASE
如果說 是單純的變更戶名 就幫他更改名字就好
其他的步驟就是印戶謄 ID 還有戶役 再來就填大卡 還有把原來印鑑打X
但她資料KEY上去時 發現建檔裡面的名字已經改過咩
改過 怎會沒拿過存褶呢??
她又很堅持不給200元
講話也沒頭沒尾的
我那時 也被前一個加入悠活及要申請道路救援的客戶搞得亂掉了
所以 我不太清楚 到底是要幫他做什麼交易
而且我變更戶名及變更印鑑的還不太熟
學姊那時 想要教我 但師傅就坐在旁邊冷冷的說
"妳不要幫她 我要讓她自己想 她平時不是一直在做筆記嗎
妳讓她自己去翻 不要理她"
我那時一直在發抖 因為我沒有遇過這麼亂 又是變更戶名的
變更這一項一直是我最弱的
然後這位小姐又是靜止戶 (靠 你問題怎麼這麼多)
先解除靜止戶後 發現 他是有特殊註記的人= =
在這邊就被師傅罵了 因為 應該先查是不是特殊註記才能解的>
不過還好他的註記不是什麼大問題
然後這小姐又開始說話了
那個 我要辦一張金融卡啦
殺了我吧 我討厭變更類的東西 什麼東西都三份
那個小姐還一直在前面講一堆有的沒有的
我腦子都快爆炸了
最後請他輸入卡的密碼時
他還問一堆有的沒有的
我敗給她的是
很少人會在銀行裡面直接吃東西
就 要吃也不會這麼的明目張膽啦
她邊吃就算了 還邊講話咧........
我真的很想拿東西塞住他的嘴
一份變更的能把我搞得這麼慘
不過這 算是給我一個很好的學習機會
總算把它摸過一次了 知道是怎樣的
師傅說我昨天好安靜 整個下午都超安靜的
做錯事 誰敢說話呀>
而且 昨天打字都是一直在發抖的狀態下打的
師傅烙了一句狠話
"在服務台不讓你這樣獨立 你去櫃台怎辦 抱著電腦哭唷??"
我 有認真在思考這個問題
真的 平常做到一半 一有問題 就轉頭去問師傅
但如果今天師傅不在我怎辦呢???
我內心真的受挫不小
來了快一個月了 但為什麼就是搞不清楚
什麼時候該驗印 什麼時候該COPY ID 什麼時候要調影像檔 什麼時候要印MQ
還有什麼時候要印徵信和查特殊註記
能不能再聰明點 陳小孟.....
開始又懷疑我能做什麼了
昨天師傅問我看到我們分行的PB 我還會想做PB嗎
老實說...........我不想..................但作業性質的 我又太笨
蠻受挫的
整個下午 師傅大概知道我還在想那份文件的事
就沒讓我接下面的CASE了
只能說那個小姐真的陰魂不散
我和師傅和學姊說 我好討厭她
她昨天快把我搞瘋了
師傅就說她的腦筋有點秀逗
才剛說完 突然MB就和學姊說 外面有客戶被吃卡了
就是那個女生 = =
聽學姊說她不知道又在那邊唸什麼.....我能不能扁她呀 氣死我了
餘額57元 妳是想怎樣
一點前卡給妳叫妳先去改密碼 你給我拖到五點下班時間= =
一直堅持你輸入的一樣 怎會被鎖住
哇阿災 我又沒動過妳的密碼
整個昨天是怒 加煩 加悶 還有累.....心累
不過 昨天下班和學姊一起走回家
陪她去看她結婚要買的東西
因為我家也在後車站附近啦
還和學姊去寧夏夜市 介紹好吃的東西給她吃
也看到學姊的未婚夫 哈哈 好啦 聲音和名字有搭起來
回到家 真的累昏了 倒頭就睡
SORRY昨天找我的各位
我現在沒事的 很OK很OK
不過我想 不是當下的人 不懂我那時在亂什麼啦
另外一提 我出包的時候 若綾剛好來分行換存褶
整個就糗到呀.................................
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