我想我晚上的標題 讓大家嚇到了吧
在分行落淚 雖然 不是稀奇的事情
看到小趙簽名會落淚(這是他自己說的= = )
想到爺爺會落淚
玩得太high也會落淚
只因為我是 愛哭的小孟
可是 第一次 是哭得這麼醜 整個臉給他在扭曲個什麼勁
大益爸爸當下應該是嚇到了 只能一直拍拍我的頭叫我不要哭
小趙和冠衡 昨天超安靜的
我想 此時此刻 大家也都不能說什麼吧
過來人 懂得服務台的辛苦 新人 也只能在一邊靜靜的聽著看著
回到家 白白和我說兆豐在徵人啦 叫我去當他的同事
也就聊到今天哭的事情
白白說我最近被分行搞得又哭又笑的
其實 我真的都覺得自己快人格分裂了
覺得自己是個很容易滿足的人 只要客戶和我聊得開心一點
我就會相信大家是個好人 而且會把他們當朋友看待 可惜 還蠻常有詐騙戶的耶= =
昨天 不知道哪根筋不對了
自從不坐服務台這個討厭的職務後 我心情開心很多
雖然從一進台新銀行學的就是服務台
但 真的就像朱姐說的"漏東漏西" 常常要補章之類的
最近做錯最多的就是一直把網路銀行的功能申請錯誤
在台新銀行 我腦細胞死了不少
每天要記什麼東西要附什麼 什麼東西要歸哪裡 什麼東西還缺的
某某某的卡片還沒寄 某某某的密碼單還沒來 某某某的卡片網銀還沒開啟
哪天的報表還沒對完 哪天的kyc還沒打完 要補章的 要辦勞保卡來領卡的
有的時候 面前沒客戶時真的會放空 不知道該做哪個先才好
昨天 經理打了兩份報告
第一份是有關於四月份沖正率的問題
經理問我 我們家四個月有38筆沖正率 希望我給他點答案 為什麼會沖正這麼多筆
話說 我上個月坐櫃台時真的沖正很多筆.....>
(但不得不說TSB可以再機車點 以為OP都是萬能的唷 又要銷售又不准沖正
有的客戶是你問他他死都不開口的 有的是和你聊一大堆
請問一下 要眼睛看著客戶 是你們說的 那請問一下 客戶一直說話 你能做交易嗎??
然後又在怪我們客人等候時間太久 啊如果我們不用開口問一堆有的沒有的 會這麼久嗎??
最後還在怪我們沖正率 那不然你們也來試試OP這個位置嘛)
然後 再來是昨天送印鑑卡的問題
昨天和經理統計了一下 我們分行共送出六十幾份大卡 是有點誇張
晚上經理又被要求寫報告了 問為什麼印鑑卡拖這麼久才送
其實 不是非要我做我知道......
當初學姐接服務台後 因為服務台事情她一個人處理不完 所以經理就把之前歸檔的作業分給我們
但 我記得印鑑卡和CIF不是我要送的呀
從我4/16送完之後 就再也沒送過.....
雖然說5/8之後是我坐服務台 好 是我的錯 我不該沒有整理印鑑卡的
我不敢丟給其他人整理呀 因為送出印鑑卡的人 就是之後中心打來時要找的人.....
我就是被煩過很多次 我知道送印鑑卡不是件簡單的事 所以都先用出報表
大益爸爸說我順序錯了 報表堆幾天都沒關係
但是印鑑卡是中心要拍給全台灣的台新銀行要用的 所以 是比較急的東西
事有輕重緩急呀 我懂 以後兩天就送一次^^
之後 就在討論我到底要不要進VIP
因為進去VIP的話 我經辦都不能接 要不然怎聯絡到我??
可是 就是卡在要進去不進去的問題
大家就說 我如果不進去的話 就叫我接經辦啦
我知道 淑敏和文綺很可憐 身兼分行所有經辦
因為服務台學姐不能接 小師傅是計時的不能接 小趙在台証不能接 冠衡是區部的不能接
目前 我的位置真的很尷尬
我的主電腦在VIP裡 我收信的OUTLOOK也在裡面
每次 我都要跑去裡面收信我的信箱才不會爆掉
但 我的信都看不完了 收進OUTLOOK的話 我在外面會找不到我要的郵件呀
我到底是坐服務台還是二號櫃還是VIP??我是遊牧民族
好像 所有有關服務台的事情都還是和我說 突然覺得我腦子快爆了
我只和經理求說 我可不可以不要接印鑑經辦
之前 只是幫服務台打個印鑑 結果 中心打來後 就變成我要處理
這 應該是要服務台自己用的吧
我討厭扯到工作上的利益 這樣只會撕破臉
昨天大家在討論我要接什麼經辦時 突然聽到一個聲音 "繼續坐服務台啦"
雖然只是開玩笑 我大喊我不要
經理也大喊他不要 我再坐服務台他會死得很慘
我想經理是說 一堆詐騙戶 加上印鑑又沒拍好 常被催等等的吧
經理還說想要把一月份之後的文件調出來全看過一次
心裡受創了
我知道經理是鬧著玩的 但 我心中是有點不平衡
我不敢麻煩大家讓大家留下來 而且自己責任感的問題 我會自己承擔
淑敏幫我打印鑑時 發生問題 我自己處理 因為是我沒印好文件讓他幫我打
我幫別人打印鑑時 發生問題 還是我處理??? 是因為 我沒有注意到他沒把文件印好嗎??
我坐服務台時 留下來整理一堆文件被人家嫌晚
別人坐服務台時 我怕他留太晚一起幫忙整理 結果又是我被人說我晚下班讓人家不能關門
最後 就變成我和服務台一起關門
為什麼 為什麼...........
為什麼我要一直留下來關門
爸比說我心太軟 明明就不關我的事 聽到別人說一句"做不完"就幫人家
不是每個人心態都和我一樣
自己做不完的事 別人幫忙 該感謝別人 出了事 還是自己想辦法解決
想得太單純 這就是職場嗎?????
我想 我該好好想想該怎和經理商量服務台流程.......
我只想當永麗的角色就好 我不要當家慧又當半個淑敏
也許 我就是太草莓吧......是這樣嗎??
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